Política de reembolso
De Acuerdo a la "Ley del Consumidor" LEY 19.496, Se excluye el derecho a retracto, quiere decir que el derecho a retracto no aplica a productos usados o de segunda mano, siempre que se informe claramente el estado de la prenda y condiciones al consumidor.
Cambios y Devoluciones
En La Reversa trabajamos con piezas second hand únicas, seleccionadas una a una. Por esta naturaleza, nuestras condiciones son distintas al retail tradicional.
1. Cambios y devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones por talla, gusto personal o error en la compra.
Te recomendamos revisar detalladamente las fotografías, medidas y descripciones en la ficha de cada producto antes de comprar. Por supuesto que te ayudaremos ante cualquier pregunta que tengas.
2. Estado de las prendas
Todas las piezas son second hand y pueden presentar signos de uso.
Cualquier detalle relevante será informado en la descripción del producto. Al comprar, aceptas estas condiciones.
3. Productos con fallas no informadas
Si tu prenda presenta una falla no mencionada en la publicación, puedes contactarnos dentro de las 48 horas desde la recepción.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos:
- Devolución del dinero, o
- Crédito en tienda